Ефективне управління комунікацією

Ви можете мати найкращі ідеї у світі, але не можете їх реалізувати, вони ні до чого. Ось тут і виникає спілкування. Керівництво має все спільне із спілкуванням для керування кораблем. Спілкування буває у багатьох формах, і залежно від того, що керівник контролює, йому може знадобитися досвідчений у багатьох його формах.

Електронна пошта

У сучасному бізнес-середовищі електронна пошта становить значну частину спілкування організацій та команд. У багатьох випадках це сприяє ефективному швидкому спілкуванню або поширенню інформації. Але є кілька правил.

Не стань занадто багатослівним. Чим складніше написання та довші абзаци, тим складніше може бути зрозуміти співробітникам чи навіть іншим менеджерам. Насправді кульові точки можуть бути чудовими для наочності.

Не зловживайте електронною поштою. Кожен носій має свої сильні та слабкі сторони, і управління електронною поштою може завдати шкоди. Очне спілкування та телефонні розмови можуть зайняти більше часу, а часом і незручно, але вони мають здатність передавати глибину та значення, яких не вистачає електронної пошти.

Індивідуальне спілкування

Керівники повинні вміти спілкуватися віч-на-віч зі своїми підлеглими. Часто вони мають однолітків та начальників, з якими можна взаємодіяти. Ефективні менеджери створюють зручні зв’язки зі своїми ключовими контактами для сприяння відкритості. Вони також повинні розуміти різні особистості людей, стилі спілкування та знаходити способи передавати інформацію так, щоб їх слухач розумів. Підтвердження того, що інша сторона розуміє, також є гарною практикою. У свою чергу, хороший менеджер також повинен бути хорошим слухачем, щоб почути, що відбувається в їхньому бізнесі та у їхній команді - також підтверджуючи та уточнюючи, щоб переконатися, що вони зрозуміли своїх людей.

Презентації

Все частіше менеджери у корпоративному світі відчувають потребу у проведенні презентацій - будь то для навчання працівників, звітування про прогрес керівництву вищого рівня або у спілкуванні з іншими департаментами. Навички Power Point, як правило, необхідні, як і здатність говорити спокійно, чітко і зберігати самовпевненість перед аудиторією. Організація думок та інформації у послідовності, яка є логічною та проникливою для аудиторії, також має вирішальне значення для успіху у презентації.

Письмові звіти

У більшості випадків менеджери мають менеджерів. Вони також можуть мати інвесторів, членів громади та ради директорів з питаннями та інтересами. Часто письмові звіти є частиною механізмів, за допомогою яких працюють компанії. Менеджери повинні вміти ефективно писати про свій прогрес, проблеми, бюджети, операції, питання людських ресурсів, юридичні питання. Чітке, професійне, чітко сформульоване та стисле письмо - це переваги. Читаючи звіт, читачі, як правило, хочуть чіткого, легкого для розуміння та короткого, точного написання.

Електронні таблиці

Цифри - це мова для них самих. Більшість менеджерів повинні вільно володіти. Сучасний діловий світ працює з електронними таблицями та звітами, часто створюваними з електронних таблиць. При роботі з бюджетами, доходами, витратами, націнками, звітами про прибутки та збитки та навіть внутрішніми інструментами відстеження електронні таблиці мають вирішальне значення. Багато підприємств, особливо дрібні, які не мають великих внутрішніх баз даних, покладаються на електронні таблиці для відстеження процесів та звітування.