Основні показники ефективності індустрії управлінського консалтингу

Якщо ви встановите та контролюєте ключові показники ефективності для вашого бізнесу з питань управлінського консалтингу, ви можете визначити, які види діяльності покращують ефективність. KPI дають вам миттєвий відгук про те, наскільки ваш бізнес просувається до поставлених цілей. Якщо ви помітили помітне покращення показників ефективності після завершення певного виду контракту або виконання вашої роботи певним чином, виконуючи більше таких робіт, це покращить загальну ефективність вашої компанії.

Цілі

Перш ніж використовувати KPI для оцінки ефективності, вам слід визначити цілі, над якими працює ваш консалтинговий бізнес. Ваші цілі допомагають вибрати відповідні KPI із сотень змінних, які вимірюють ефективність вашої компанії. Можливо, ви намагаєтеся збільшити прибутковість, розвинути свій бізнес, поліпшити якість своєї команди або досягти кращих результатів для своїх клієнтів. Обрані вами цілі визначать, які показники ефективності є ключовими для вашої компанії.

Вибір KPI

Можливі фінансові показники ефективності для консалтингового бізнесу з питань управління включають норму прибутку, дохід, наявні замовлення, отримані замовлення та виставлення рахунків на одного клієнта. Ключові показники ефективності, пов'язані з консалтинговою діяльністю, включають задоволеність клієнтів, кількість нових клієнтів та кількість повторних клієнтів. KPI, що стосуються кваліфікації команди, може бути кількістю навчальних годин, кількістю працівників, які проходять навчання, та відсотком бюджету, витраченим на навчання. Ви повинні вибрати ті KPI, які безпосередньо пов’язані з вашими цілями. Хоча ви можете відстежувати багато інших змінних, зміни в них не будуть відповідати тому, що ви намагаєтеся зробити зі своїм бізнесом. Варіанти KPI - це змінна, яка дозволяє приймати рішення, які допоможуть вам поліпшити ефективність роботи компанії.

Визначення KPI

Ви повинні визначити свої ключові показники ефективності таким чином, щоб відразу сказати вам, наскільки добре ви робите. Задоволеність споживачів є потенційною змінною KPI, але ви повинні визначити її таким чином, щоб чітко виражати ефективність. Якщо ви базуєте задоволеність споживачів на опитуваннях з низькими та високими показниками від 1 до 10, ви можете виміряти свій KPI, оцінивши середні бали загальної задоволеності споживачів або відсоток клієнтів із оцінкою понад 8 для кількості задоволених клієнтів. Сума або відсоток прибутку є хорошим показником ефективності, але ще кращим є збільшення відсотків за попередній рік. Ви повинні визначати свої ключові показники ефективності у відповідності до того, чого ви намагаєтесь досягти.

Відстеження KPI

Після того, як ви визначили та впровадили чітко визначені ключові показники ефективності, які стосуються ваших цілей, ви можете відстежувати їх, щоб показати вам, які дії, рішення та дії позитивно впливають на результати діяльності вашої компанії. Після завершення дії ви можете перевірити свої KPI, щоб побачити, який ефект це мало. Коли ви приймаєте рішення, KPI надають вам зворотний зв’язок. Ключові показники ефективності дають вам вказівку на те, що ви повинні робити з вашим бізнесом з питань управлінського консалтингу, а що є непродуктивним. Продовжуючи, ви навчитесь побічно покращувати KPI та разом з ними ефективність вашої компанії.