Залучення працівників до організаційних змін

Зміни в організації стосуються всіх як у компанії, так і поза нею. Керівникам компаній, керівництву та персоналу потрібно пристосуватися до нового способу ведення бізнесу. Зміна також впливає на взаємодію з постачальниками, діловими партнерами та клієнтами. Виконання ефективної політики управління змінами вимагає участі кожної частини вашої компанії, включаючи ваших працівників.

Обслуговування клієнтів

Ваш персонал важливий для плавного переходу ваших клієнтів від старої політики до нової. Розробіть план для своїх співробітників, який визначає спосіб інформування клієнтів про зміни, включаючи вичерпний графік. Наприклад, якщо ваша компанія переїжджає в нове місце, ваш персонал повинен почати повідомляти клієнтів принаймні за 90 днів до переїзду, а потім починати нагадувати клієнтам за два тижні до цього. Вашим працівникам потрібно буде допомогти клієнтам внести необхідні зміни в свої бази даних, щоб гарантувати, що бізнес не переривається.

Комітет змін

Безпосереднє залучення співробітників до будь-яких організаційних змін має вирішальне значення для належного впровадження. Коли зміни перебувають на етапі планування, слід скласти перелік відділів, на які вплинуть зміни. З цього списку можна створити представницький комітет, який складається з людей з кожного відділу, щоб зробити розробку політики змін більш ефективною. Залучення ваших співробітників безпосередньо до планування змін полегшує їх виконання.

Тестова група

Будь-які зміни, які впливають на спосіб ведення бізнесу вашою компанією, повинні пройти серію випробувань, що стосуються вашого персоналу. Комітет змін - це представницька група, що складається з вибраних працівників. Вашою групою для перевірки змін повинен бути цілий відділ, на який нові політики впливатимуть безпосередньо. Наприклад, у системі бухгалтерського обліку слід протестувати нову систему оплати праці, де представники фонду оплати праці можуть пропонувати зміни та вдосконалення. Після того, як тестова група допомогла покращити зміни, її можна повільно подати до решти компанії. Залучення своїх співробітників до вирішення проблем змін сприяє зменшенню проблем, коли ці зміни починають діяти.

Слідувати

Допомога працівникам у впровадженні змін є надзвичайно важливою, але важливим є також постійний внесок співробітників, який допомагає розвиватися. Шукайте думки та пропозиції співробітників щодо того, як покращити процеси змін задовго після того, як зміни набули чинності. Продовжуйте шукати вказівки комітету змін і запускайте оновлення через тестову групу, перш ніж дозволити їм стати постійною частиною змін.