actsuriname.org

Кожен бізнес повинен "набувати, утримувати та розвивати" відносини зі своїм цільовим споживачем, за даними All Business. Ця потреба не має відношення до типу товару або послуги, яку може запропонувати ваша компанія. Стратегії цінності клієнтів представляють товари та послуги таким чином, щоб споживачі зрозуміли, що вони негайно економить гроші або заощаджуватимуть гроші в довгостроковій перспективі, працюючи з вашою компанією.

Стійкі диференціації конкурентів

Товар чи послуга, які хочуть усі, є чудовим початком, але якщо у вас велика конкуренція, вам потрібно розробити стратегію, яка показує клієнтам, наскільки ви відрізняєтеся та покращуєтесь. Ви можете збільшити кількість представників служби обслуговування клієнтів, щоб скоротити час очікування. Ви можете запропонувати більше продуктів, ніж конкуренти, або створити партнерство, яке додає вартості. Наприклад, книжковий магазин з кав’ярнею дозволяє споживачам зупинятися і розслаблятися, навіть спілкуватися під час покупок. Незалежно від того, як ви диференціюєте себе, вам потрібно зменшити цифри, щоб забезпечити його стійкість у довгостроковій перспективі. В іншому випадку вартість, яку ви надали клієнтам, буде скасована, завдаючи більше шкоди, ніж користі.

Вартість товару

Багато споживачів є сумно відомими покупцями цін. Ось де цінові гарантії, де ви зрівняєте або перевершите ціну будь-якого конкурента за той самий товар, стали популярними. Нестаріння стратегія пропонування одних і тих самих товарів або послуг за меншу ціну дає споживачам товари, яких вони хочуть, і дає їм привід отримати їх у вас. Застосовуючи цю стратегію, подивіться на загальний дохід і переконайтеся, що ви не надто скорочуєте свою норму прибутку. Знову ж таки, переконатися, що ви можете підтримувати нижчі ціни, важливо для збереження бізнесу.

Несподівана послуга

Незалежно від того, пропонуєте ви товари чи послуги, відмінне обслуговування клієнтів на кожному етапі процесу продажів не тільки утримує клієнтів, але і дає підставу сповістити своїх друзів. Починаючи з першого, "Ласкаво просимо до нашого магазину", до вирішення непередбачуваних проблем, визначення пріоритетів клієнта, оскільки ваша увага призводить до створення цінності. Звичайно, жоден власник бізнесу не хоче мати справу з нещасним клієнтом, але коли ви можете швидко і рішуче впоратися з його проблемами, ви показуєте клієнту, де, на вашу думку, цінність - у відносинах, які у вас з ним . Навчіть усіх менеджерів та службовців вирішенню конфліктів надавати такий рівень цінності, на який клієнти не завжди очікують, проходячи через двері бізнесу, але справді цінують його.